Recent bekeken
Klantenservice
Retourneren & contactgegevens
Retourneren Uw order wordt met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd.
Het omruilen of retourneren van geleverde artikelen is alleen toegestaan in overleg met Charisma bij beschadigde artikelen. Wanneer een artikel niet conform de orderbevestiging wordt geleverd In alle andere gevallen, echter altijd na overleg met ons. Indien u dit nalaat, kan dit voor vertraging zorgen. Omruilen of retourneren van artikelen moet binnen 7 (zeven) dagen, met de volledige verpakking nog in tact met de volgende vermeldingen: vermeldingen bij retourzendingen : - naam - adres - factuurnummer - vergeet niet de factuur bij te sluiten en de zending voldoende te frankeren. Nadat u toestemming heeft verkregen van Charisma kunt u uw retourzending sturen naar:
Charisma Special Products
P.C. Boutenstraat 250
2025 LR Haarlem
telefoonnummer: 023 544 25 50
(international: 0031 23 544 25 50)
email: info@charisma.nu
Bezorgkosten en bezorging
Bezorgkosten
De kosten van het verzenden is naar gelang het gewicht en de maat van het pakketje. Deze variëren en worden duidelijk vermeld bij de bestelling. Uw bestelling zal in Nederland worden bezorgd door TNT Post. Als de postbode u niet thuis treft, gelden de volgende regels.
Niet thuis? Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden, wordt het de volgende dag nog een keer aangeboden. Als u bij de tweede aanbieding ook niet thuis bent, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.
Afleveradres
U kunt uw bestelling op verschillende adressen laten afleveren, zoals bijvoorbeeld:
- op uw woonadres;
- op uw werkadres (vermeld ook de naam van het bedrijf);
- op het adres van degene van wie u zeker weet dat hij/zij overdag thuis is;
- op het adres van degene die u iets cadeau wilt doen.
Vul bij het completeren van de order het adres in waar de producten moeten worden afgeleverd. Per order mag één bezorgingsadres worden opgegeven.
Leveringstermijn
Houdt u rekening met een leveringstermijn van enkele dagen tot 2 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van het model, kleur of maat. Dit is een schatting gebaseerd op tijd die wij gemiddeld nodig hebben om een bestelling af te handelen, het is geen garantie.
Algemene voorwaarden thuiswinkel
Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2009. Deze Algemene Voorwaarden zullen worden gebruikt door alle leden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie met uitzondering van financiële diensten als bedoeld in de Wet Financieel Toezicht en voor zover deze diensten onder toezicht staan van de Autoriteit Financiële Markten. Artikel 1 – Definities.
